K: Mitä Best Online Rate -hinta tarkoittaa?
V: Se tarkoittaa parasta nettihintaa. Jos varaat huoneen Radisson Blu Hotel- tai Park Inn -hotellista verkossa, saat edullisimman saatavana olevan hinnan Radisson Blu Hotel- tai Park Inn -verkkosivuilla.
K: Mitä Best Online Rate Guarantee -hintatakuu tarkoittaa?
V: Jos löydät joltakin toiselta matkailusivulta alemman hinnan, jonka kohde, päivämäärät, huonetyyppi ja henkilömäärä ovat samanlaiset kuin alkuperäisessä varauksessasi ja jossa on samat ehdot ja rajoitukset, The Rezidor Hotel Group myöntää huoneesta alemman hinnan JA lisäksi 25 prosentin alennuksen. Lisätietoja on sopimusehdoissa.
K: Keneen otan yhteyttä, jos huomaan alemman hinnan muualla netissä?
V: Seuraa alla olevia ohjeita:
1. Lataa ja täytä BEST PRICE GUARANTEE -LOMAKE (klikkaa tästä )
2. Faksaa täytetty lomake ja tulostettu ruudunkaappaus, jossa näkyvät alemman huonehinnan tiedot (lisätietoja on sopimusehdoissa), numeroon +353 1 706 0225. Hinnanalennusta on pyydettävä 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä sivuilla www.radissonblu.fi tai www.rezidorparkinn.com.
3. Ilmoitamme hyvityspyynnön mahdollisesta hyväksymisestä 72 tunnin kuluessa. Jos et ole saanut vastausta tässä ajassa, lähetä sähköpostia osoitteeseen BPG@rezidor.com
K: Mitä saan hyvitykseksi, jos ilmoitan toiselta verkkosivulta löytyneen alemman hinnan, joka osoittautuu edullisimmaksi nettihinnaksi?
V: The Rezidor Hotel Group antaa 25 prosentin alennuksen edullisemmasta hinnasta, jos asiakaspalvelu pystyy varmistamaan, että hinta koskee samoja päivämääriä, samaa huonetyyppiä ja samaa henkilömäärää samassa hotellissa. Myös ehtojen ja rajoitusten on oltava samanlaiset (esim. hintatakuu ja peruutusehdot).
K: Onko Best Online Rate Guarantee -hyvityspyynnön lähettämisessä jokin aikaraja?
V: Hyvityspyyntö on lähetettävä 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä varauksesta ja viimeistään 48 tuntia ennen hotelliin saapumista. Jos Best On-Line Rate Guarantee -hyvitys hyväksytään, saat siitä vahvistuksen sähköpostilla ja ilmoitamme uudesta hinnasta hotellille. Jos olet maksanut yöpymisen ennakkoon, hyvitämme erotuksen luottokortillesi.
K: Täytyykö minun esittää jotakin hotelliin majoittauduttaessa?
V: Esitä varausnumerosi vastaanottovirkailijalle.
K: Miten Best Online Rate Guarantee -hintatakuu varmistetaan?
V: Kun otat yhtyettä asiakaspalveluun ja kerrot, mistä alempi hinta löytyi, asiakaspalvelu varmistaa, että hinta on olemassa ja että se täyttää hintatakuuehdot. Jos alempaa hintaa ei ole enää saatavana, takuuta ei sovelleta.
K: Koskeeko Best Online Rates Guarantee -hintatakuu kaikkia Radisson Blu- ja Park Inn -varauksia?
V: Best Online Rate Guarantee -hitatakuu koskee Radisson Blu- tai Park Inn -verkkosivuilla tehtyjä varauksia. Takuun sovellusalueeseen kuuluvat Radisson Blu- ja Park Inn -hotellit Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa lukuun ottamatta alueita, joissa takuu on kielletty lailla.